Chào mừng quý khách đến với Thanh Trà Pharmacy! Chúng tôi cam kết mang đến cho quý khách những trải nghiệm mua sắm trực tuyến an toàn, tiện lợi và chất lượng. Dưới đây là chính sách bảo hành của chúng tôi:
1. Đối tượng áp dụng
Chính sách bảo hành áp dụng cho các sản phẩm được mua trực tiếp trên website chính thức của Thanh Trà Pharmacy.
2. Điều kiện bảo hành
Sản phẩm sẽ được bảo hành nếu đáp ứng các điều kiện sau:
- Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành ghi trên hóa đơn mua hàng.
- Sản phẩm còn nguyên tem, nhãn mác, và không có dấu hiệu đã qua sửa chữa từ bên thứ ba.
- Sản phẩm hư hỏng hoặc lỗi do nhà sản xuất, không phải do lỗi sử dụng hoặc bảo quản sai cách từ phía khách hàng.
3. Quy trình bảo hành
- Bước 1: Khách hàng liên hệ với Thanh Trà Pharmacy qua hotline hoặc email để thông báo tình trạng sản phẩm.
- Bước 2: Gửi sản phẩm kèm theo hóa đơn mua hàng và các thông tin liên quan đến địa chỉ của chúng tôi (sẽ được cung cấp cụ thể khi liên hệ).
- Bước 3: Bộ phận kỹ thuật sẽ kiểm tra và phản hồi kết quả trong vòng 3-5 ngày làm việc kể từ khi nhận sản phẩm.
- Bước 4: Nếu đủ điều kiện bảo hành, sản phẩm sẽ được sửa chữa hoặc đổi mới miễn phí.
4. Các trường hợp không được bảo hành
- Sản phẩm hết thời hạn bảo hành.
- Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng hoặc bảo quản không đúng hướng dẫn.
- Sản phẩm bị can thiệp, sửa chữa từ bên thứ ba mà không thông qua Thanh Trà Pharmacy.
- Lỗi do các yếu tố ngoại cảnh như thiên tai, hỏa hoạn, hoặc các yếu tố khách quan khác.
5. Hỗ trợ sau bảo hành
Với các trường hợp sản phẩm không đủ điều kiện bảo hành, Thanh Trà Pharmacy vẫn hỗ trợ sửa chữa hoặc thay thế với chi phí ưu đãi.
Hotline hỗ trợ bảo hành:
- Điện thoại: 0948 513 513
- Email: thanhtrapharmacy@gmail.com
Chúng tôi trân trọng sự tin tưởng và ủng hộ của quý khách! Thanh Trà Pharmacy cam kết luôn đồng hành và mang đến sự hài lòng tối đa cho khách hàng.
Nếu cần điều chỉnh thêm nội dung, bạn có thể cho mình biết nhé!
